Правила проживания в отеле эконом-класса «Пилау»

Дорогие гости, обратите внимание на следующие правила:

Порядок бронирования:

Уважаемые гости! Мы стараемся по возможности при бронировании максимально учитывать Ваши пожелания относительно проживания, но просим Вас с пониманием отнестись к тому, что не всегда есть возможность предложить Вам именно желаемый вариант.

Бронирование оформляется по ценам, действительным на дату выставления счета. В случае изменения (снижения/повышения) цен, а также в случае проведения специальных акций стоимость проживания не пересчитывается и разница в стоимости не возвращается и не может быть учтена при внесении остатка стоимости проживания при заезде.

Внесение предоплаты за проживание является обязательным условием для гарантированного бронирования. Внести предоплату по Вашему счету в размере первых суток проживания (или первых двух суток проживания, если бронирование от 5 дней) до срока, указанного в счете (тайм-лимит), можно в любом отделении любого банка в том числе, Сбербанк РФ (любое отделение, любой Сберкассы).

ВНИМАНИЕ! При оплате в банке указывайте в квитанции номер счета, по которому вносится предоплата. По окончании срока предоплаты и при наличии задолженности по счету — бронь автоматически аннулируется.

Отправьте копию квитанции нам по факсу или e-mail. О поступлении денег мы сообщим Вам по телефону или в смс-сообщении. Остаток суммы Вы можете оплатить в отеле наличными или банковской картой.

В случае непоступления оплаты в указанные сроки — бронь автоматически аннулируется и номер/место выставляется в свободную продажу.

Оплата остатка стоимости проживания (при его наличии) вносится в полном объёме при заезде в отель. В противном случае на неоплаченные дни номер/место будет выставлен в свободную продажу.

Не предоплаченное бронирование является негарантированным. Просим Вас учесть, что при негарантированном бронировании номер/место находится в свободной продаже, и отель не может гарантировать наличие свободных мест на момент заезда гостя даже в том случае, если гость ежедневно подтверждает свой приезд по телефону, электронной почте или СМС.

Заезд и проживание отеле эконом-класса «Пилау»:

Заезд с 14:00, выезд до 12:00

* При раннем заезде с 09:00 утра и наличии свободных мест в отеле заселение происходит сразу по приезду без доплат. При заезде ранее 09:00 утра взимается полная стоимость проживания до 12:00 текущих суток.

Гарантированный ранний заезд в "Высокий сезон" и сезон "Белые ночи" предполагает оплату за еще одни сутки перед датой фактического заезда.

В случае прибытия гостей до времени заезда (14:00), если ранний заезд не был оговорен и предоплачен, мы не можем гарантировать наличие свободных мест. Вы можете оставить вещи в багажной комнате (это бесплатная услуга), но пользование услугами отеля (санузлы, кухня самообслуживания, гостевые компьютеры и пр.), а также нахождение на его территории до времени заезда невозможно – просим Вас отнестись с пониманием к нашим правилам!

При продлении проживания необходимо сообщить об этом администратору и оплатить продление до 12:00 дня выезда. Продление может быть оформлено только при наличии свободных мест.

В помещениях нашего отеля не допускается курение и нахождение в состоянии сильного алкогольного опьянения;

Заселение с домашними животными не допускается;

Отель оставляет за собой право замены забронированного номера/места на номер той же или лучшей категории без изменения стоимости проживания, а также на переселение гостя в течение срока проживания в номер аналогичной или лучшей категории.

Заселение в отель возможно только по документу, удостоверяющему Вашу личность (паспорт РФ, загранпаспорт, военный билет, свидетельство о рождении — для детей до 14 лет). Заселение в отель без одного из этих документов НЕВОЗМОЖНО. Просим Вас не забывать документы дома.

Отель является частным заведением и имеет право отказать в размещении без объяснения причин даже в том случае, если бронирование было предоплачено.

Порядок аннулирования брони в отеле эконом-класса «ПИЛАУ»

Порядок аннулирования брони /сокращения и/или изменения сроков проживания индивидуальных гостей/изменения количества гостей:

При аннулировании брони/изменении/сокращении сроков проживания индивидуальных гостей возвращается стоимость первых суток проживания, если кол-во дней до заезда не превышает: при бронировании на низкий сезон – 2 суток (48 часов), при бронировании на средний сезон – 10 дней, при бронировании на высокий сезон и сезон "Белые ночи" – 15 дней.

При изменении (уменьшении) количества гостей разница в стоимости может быть возвращена или учтена при внесении доплаты за проживание (при ее наличии) в том случае, если кол-во дней до заезда не превышает: при бронировании на низкий сезон - 2 суток (48 часов), при бронировании на средний сезон – 10 дней, при бронировании на высокий сезон и сезон "Белые ночи" - 15 дней.

Выезд ранее намеченной даты:

В случае выезда гостя из отеля ранее намеченной даты удерживается стоимость текущих суток плюс стоимость еще одних суток проживания; оставшаяся сумма (при ее наличии) будет возвращена гостю (способ осуществления возврата определяется индивидуально в каждом случае).

Порядок аннулирования брони /сокращения и/или изменения сроков проживания для групп от 8 человек:

При аннулировании брони/изменении/сокращении сроков проживания группами гостей от 8 человек возвращается стоимость первых суток, если количество дней до заезда не менее: при бронировании на низкий сезон – 10 дней, при бронировании на средний сезон – 20 дней, при бронировании на высокий сезон и «Белые ночи» - 30 дней.

При изменении (уменьшении) количества гостей разница в стоимости может быть возвращена или учтена при внесении доплаты за проживание (при ее наличии) в том случае, если кол-во дней до заезда не превышает: при бронировании на низкий сезон - 10 дней, при бронировании на средний сезон – 20 дней, при бронировании на высокий сезон и сезон "Белые ночи" - 30 дней.

Выезд ранее намеченной даты для групп от 8 человек:

В случае выезда групп гостей от 8 человек из отеля ранее намеченной даты удерживается стоимость текущих суток плюс стоимость еще одних суток проживания, оставшаяся сумма (при ее наличии) будет возвращена гостю (способ осуществления возврата определяется индивидуально в каждом случае).

ФОРС-МАЖОР

Стороны Договора освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств, непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения правительства, аварии различных систем подачи газа, воды, тепла, электричества, ремонт дорог и коммуникаций, капитальный или косметический ремонт зданий и сооружений, проводимый по городским программам, утвержденных Правительством г. Санкт-Петербурга), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.